Transparência para você
Política de Frete e Entrega
Última atualização: Janeiro de 2024
Enviamos para todo o Brasil. Aqui você encontra os prazos, como acompanhar o pedido e o que fazer se algo sair do previsto na entrega.
1. Frete grátis
O frete é grátis para todo o território nacional nas compras feitas por este site, sem valor mínimo. Nenhuma taxa adicional é cobrada na entrega.
2. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e postado em até 2 dias úteis. Pedidos aprovados em fins de semana e feriados começam a contar no próximo dia útil.
3. Prazos de entrega por região
Os prazos abaixo são estimados em dias úteis e contam a partir da postagem:
- Sudeste: de 3 a 7 dias úteis.
- Sul: de 4 a 9 dias úteis.
- Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis.
- Nordeste: de 6 a 12 dias úteis.
- Norte: de 8 a 15 dias úteis.
- Regiões interioranas e de difícil acesso podem ter alguns dias adicionais.
4. Rastreio do pedido
Assim que o pacote é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na compra. O código costuma levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação no site da transportadora.
5. Tentativas de entrega
São realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém puder receber, o pacote aguarda retirada na agência indicada no aviso deixado pelo entregador. Não retirado no prazo, o pedido retorna para nós e entramos em contato para combinar um novo envio.
6. Endereço incorreto ou incompleto
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Se identificar um erro, avise-nos imediatamente: conseguimos corrigir enquanto o pedido não tiver sido postado. Após a postagem, o reenvio para o endereço correto pode gerar novo custo de frete.
7. Atrasos e extravios
Atrasos podem ocorrer por greves, condições climáticas, restrições logísticas ou outros eventos fora do nosso controle. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o produto sem custo ou devolvemos integralmente o valor pago, conforme a sua preferência.
8. Recebimento
Verifique a embalagem no momento da entrega. Se o pacote estiver visivelmente danificado ou violado, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia para que possamos providenciar a solução.