Termos de Uso

1. Sobre a loja

A Pétala Online é uma loja virtual de calçados ortopédicos femininos em couro, com venda e entrega em todo o território nacional. Todo o atendimento é feito pelos canais oficiais divulgados neste site.

2. Uso do site

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento da compra e a não utilizar a loja para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam prejudicar o funcionamento do site, outros clientes ou terceiros.

3. Pedidos

• O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
• Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com suspeita de fraude, dados incorretos ou incompatíveis, ou indisponibilidade de estoque, com devolução integral do valor pago.
• Após a confirmação, você recebe por e-mail o resumo do pedido e, na sequência, o código de rastreio.

4. Preços, promoções e disponibilidade

Os preços, descontos e condições promocionais exibidos são válidos apenas para compras realizadas por este site e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados.

Promoções do tipo 'compre 1 e leve 2' e combinações de cores valem enquanto durarem os estoques. Erros evidentes de digitação de preço não obrigam a loja à venda, e nesses casos o pedido é cancelado com reembolso integral.

5. Pagamento

Aceitamos Pix e cartão de crédito. O parcelamento e eventuais descontos à vista seguem as condições informadas na página do produto no momento da compra. As transações são processadas por provedores de pagamento certificados em ambiente criptografado.

6. Entrega

Os prazos, custos e regras de envio estão detalhados na Política de Frete, que faz parte integrante destes Termos.

7. Trocas e devoluções

As condições de troca, devolução e direito de arrependimento estão descritas na Política de Trocas, que também integra estes Termos e respeita o Código de Defesa do Consumidor.

8. Imagens e informações do produto

Trabalhamos para que fotos e descrições representem o produto com fidelidade. Ainda assim, pode haver pequena variação de tonalidade conforme a calibração da tela do seu dispositivo e a característica natural do couro, o que não configura defeito.

9. Propriedade intelectual

Textos, fotos, marca, logotipo e o layout deste site pertencem à Pétala Online e são protegidos por lei. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

10. Limitação de responsabilidade

A loja não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção, falhas de conexão do usuário ou eventos fora do nosso controle, nem por atrasos de entrega causados por caso fortuito ou força maior, como greves e restrições logísticas.

O produto é um calçado de conforto com palmilha anatômica e não substitui avaliação, diagnóstico ou tratamento médico.

11. Alterações e foro

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais conflitos.